大約在1992年，供應鏈管理自從波士頓諮詢完成提出後，沉靜好3年無人問津，1995年開始莫名全球管理學界、工業企業反響強烈，供應鏈管理完整概念97年進入中國，至99年中國各大管理論壇言必稱供應鏈。當時，供應鏈管理SMC與企業資源規劃ERP、客戶關係管理CRM成爲中國學界和工業界論壇最熱門的三大話題，就如當下討論O2O、共享經濟一樣火爆眼球。
大概國際軟件廠商的推波助瀾，ERP軟件推廣一路高歌，彷彿在企業一上ERP系統猶如靈丹妙藥，藥到病除，結果中國不少企業紛紛上項目，除了讓國外幾大ERP軟件廠商獲得巨大商業市場成功、中國企業在信息技術應用付出不菲代價之後，在企業管理提升上並未獲得良好的效果，隨着柳傳志“上ERP找死，不上ERP等死”論述後，03年轉而逐漸理性面對。
然而，缺乏系統集成商家推廣的供應鏈管理SCM卻一直不溫不火，穩步前進，但隨着中國電子商務平臺的發展，物流業迅速發展漲大，對需求流(商流)、資金流、信息流以及承載物流集成的供應鏈管理2005年前後也水漲船高，普及之快令人嘖舌。再加市場競爭與企業管理成本壓力增大，敏捷性市場格局的形成，後來的銀行、報關、船務、貿易等公司的紛紛介入，供應鏈管理的隊伍迅速擴展，至此今日，供應鏈管理已經集大成與天下，不但發展與完善波士頓最初的模型，而且也擴展並豐富了供應鏈管理的外延與內涵。
那供應鏈管理究竟管理什麼呢?不同的供應鏈行業、產品、運營模式與競爭模式有些差異，但核心指標源於四個：客戶滿意度、庫存、運營效率與成本。
1、客戶滿意度
商業的本質是構建利益相關者服務圈。
客戶滿意顯然是企業商業本質持續發展與豐滿的原始作用力。尤其當下市場競爭慘烈也是客戶服務與客服滿意度綜合方案的體現。在原有運營方案下，企業與企業純屬個體競爭，信息割裂、決策孤島，導致競爭格局哀鴻遍野之後發現：爲了獲得良好的市場客戶滿意度，打造健康業態環境，構建卓越供應鏈是不二的選擇。當喊出“顧客是上帝”之後，供應鏈集成管理成爲履行與實施顧客滿意的最佳解決方案，它不但集成產業鏈關鍵力量，且整合業態優秀資源，將企業力量進行外延，形成極具競爭力的拓展性企業/虛擬企業。
2、庫存
供應鏈成功關鍵之一在於降低庫存，也是觀察供應實施成功與否的最直觀指標。
傳統合作企業的信息孤立與不對稱，爲了滿足客戶滿意度，供應鏈企業爲防止市場波動意外而設置自我緩衝庫存(或者安全庫存)，市場需求變化導致產品變化，最終將緩衝庫存變成呆滯料，吞噬企業利潤掩蓋管理漏洞，最終弱化企業競爭力，甚至遭遇淘汰(這樣的案例很多)。通過供應鏈設計與優化，打通產業鏈信息阻隔，現實訂單、庫存、計劃、供給聯動，大幅度降低庫存，保障企業利潤之關鍵。
3、運營效率
效率顯然是工業思維的一個很重要指標，也是評價供應鏈管理的核心內容。
在多樣化市場競爭的今天，再好的管理方案，離開效率就是緣木求魚之感。所以供應鏈管理爲了提供決策效率，利用信息化手段與工具實現產業鏈數據共享，實現聯動決策與管理。尤其是敏捷供應鏈(市場供應鏈)更加註重效率，從產品概念、研發設計、生產製造、物流配送協同高效，服裝巨頭ZARA將供應鏈的運營效率發揮到極致，這也是戰勝其它同類品牌的核心力量。
4、成本
成本即爲客戶代價，同等市場下客戶代價越小就越有競爭力。
供應鏈管理通過優化產業鏈各個合作體的接口，整合組織力和生產力，對外輸出有競爭力的產品是供應鏈管理成功重要指標。傳統企業設計、生產、工藝等過程完全基於內部資源，顧此失彼還瓶頸限制，成本流失競爭力自然下降。在供應鏈整合中，戰略目標是否紮實落地，管理邏輯是否理順，工作流程是否有效目標，各種資源是否有效對接.......都將在成本指標上呈現，否則供應鏈管理具有重新設計的需要。
縱觀供應鏈管理優秀企業，零售WAL-MART、汽車TOYOTA、服裝ZARA......無不在供應鏈核心指標運營上有傑出表現，當這些指標彙總到加持到企業長效運營，增強企業渠道通路，凝聚業態最佳匹配資源，優化產品形成的諸多要素與資源，最終形成當前環境下競爭力強大的企業。
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