《惢客創業日記》2020.01.16(週四)二次學習Costco模式(四)

  今天,接着寫對Costco(好市多)模式的思考,昨天,又寫了對Costco(好市多)的兩個思考,一個是壓縮到極至的SKU,另一個是倉儲量販模式。今天,再分享幾個思考。

  第三個思考是無腦的認知。

  當然,也可以說是人家證明誠信的一個小手段。那麼,它的認知做法有哪些特點呢?

  首先是渲染廉價口碑。

  以往我們都覺得,一提到奢侈品給人的感覺就是價格很高,那麼Costco(好市多)既然廉價,是不是就不賣奢侈品呢?恰恰相反,Costco(好市多)卻能很好的利用奢侈品來塑造自己的性價比,比如在上海,人家打出來的殺手鐗就是茅臺酒。這個殺手鐗起到了兩個作用,一個是茅臺酒很便宜,要知道當天多少人在Costco(好市多)排隊不是爲了別的,就是爲了搶茅臺酒。

  而第二個作用就是我們要說的塑造正品口碑。

  因爲在國人的認知中,茅臺酒都很貴,而便宜的茅臺酒假貨多,因此,Costco(好市多)就塑造了一個良好的廉價且正品的口碑形象,用老百姓的一句大白話叫:“來Costco(好市多)沒有假貨,都是正品還便宜。”

  說到這裏,也許有朋友可能會說,你再便宜,難道比我們的電商便宜嗎?說實話,我覺得論單品對比肯定不會比電商便宜,不過,如果和一個純品牌類電商的整體相比,他們的優勢應該還是很明顯的。

  第四個思考是會員付費模式。

  說白了,現在電商的很多平臺都開始模仿這種模式,但是,與其不同的是,其中包含了太多的拼智商算法和文字遊戲類的陷阱和貓膩。比如某電商平臺,交10元錢的會員,可以領到20元無門檻券,其實是4張5元的券。如果我們再深入思考,會看到在人、貨、場三個方面與電商平臺的會員制有着本質性的區別。

  首先,Costco(好市多)的目標客戶羣主要定位在中產階級。所謂的“價廉”並不是我們認爲的“便宜”,更不是我們所希望的“五元店”、“十元店”,而是讓一些想買LV、茅臺、耐克等名牌的中產消費者來撿小便宜的地方。而且,對於會員的等級還有一個區分。雖然也省,但與電商會員制的省還是有本質區別的。在這裏再開一個小腦洞,也許很多商家都把用戶當成客戶,而Costco(好市多)卻把用戶當成了商品,因爲,Costco(好市多)有近5000萬的付費會員,在Costco(好市多)的盈利模式中還包括了用戶的會員年費,如果把這些年費用於批量採購,相當於獲得了免息的貸款,還可以得到較低的批量採購價,可謂一舉兩得。

  其次,Costco(好市多)的貨。

  Costco(好市多)的貨有四個特點:

  一是確保正品,就是隻與品牌商合作,讓用戶不擔心買到假貨。

  二是精選單品,也就是減少了顧客的選擇綜合症。比如牙膏,就幾個品牌,幾個型號,你不需要再爲買大管的還是小管的糾結。

  三是減少比價,品牌少,SKU少,就會減少用戶對於比較價格的糾結。

  四是批量採購壓價。對於商家這來說,Costco(好市多)是最大的批發商,一次出貨這麼多,自然價格降一些也沒問題。而對於中產消費者而言,好貨不貴的口碑自然也就產生了。

  而這些特點,恰恰無一不戳中電商平臺的痛點。

  最後,是場。

  要說場,因爲自己沒去過,還真不知道有什麼特別的,不過在網上看到過一些描述,覺得挺有創意的。就舉一個例子吧,在Costco(好市多)有加油服務,而且會員加油還比外面的便宜,感覺這個噱頭挺有意思,而且,還可以做一下延展。當然,這應該不是在中國,如果做一個變通,可能也不錯,比如把購物與海底撈或電影票結合等。

  好了,針對Costco(好市多)的思考就先到這裏吧,可能以上分享有很多數據並不準確,希望我們也不要較真,就當做一下“思維體操”吧。雖然,還有很多想法要寫,比如惢客該如何借鑑等等,不過,真的是太耗費精力和時間了,這個系列的話題就先分享這些吧,今後有時間再做延展吧。

  最後,分享今天日記的感悟:“我不是超市,我是你無法拒絕的中介。”

  好了,今天的日記就寫到這裏,《惢客創業日記》咱們明天繼續.....

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