在我之前的文章中已經提過，管理者的主要目標是“提高團隊績效”。那究竟應該從哪些工作入手，來提高團隊績效呢？有多種管理手段來提高團隊績效，所有的管理手段可以歸納爲四個層面的管理。他們分別是項目管理，人員管理，流程管理和戰略管理。我們來看一下在這四個層面上，管理者分別可以做些什麼事來幫助團隊提高績效。
首先管理者可以通過項目管理來幫助團隊提高績效。項目管理主要表現爲通過參與項目決策，利用自己的經驗和資源，幫助團隊少走彎路，從而提高團隊效率。這比較容易理解，也是很多新晉的管理者運用最多的管理手段。所以就不多說了。
管理者還可以通過人員管理相關的工作來幫助團隊提高績效。人員管理相關的工作包括了人員招聘，人員培訓，人員激勵，資源調配等等。
大家都知道一個優秀人才的產出可能是一個普通人才的好幾倍，管理者如果能找到好的人才，自然能使團隊的績效大大提高。當然通過人員培訓，提高人員的能力，也能提高個人的產出，從而提高團隊的產出。
管理者需要重視人員激勵的相關工作。我們每個人都有這樣的體驗，在自己熱情高漲的時候，工作效率會是熱情不高時的好幾倍。如果管理者能夠通過好的激勵機制，充分調動員工的積極性，團隊的產出會成倍的提升。
最後，在人員管理方面，管理者容易忽視的是資源調配。管理者都需要給下屬安排分配工作，但我們經常看到一些工作分配不夠合理的情況。譬如：在同一個團隊中，有些人很忙，有些人則比較空；同一個人有時候很忙需要長時間加班，有時候又很空沒什麼事可做；有些人被分配到一些自己不擅長不喜歡的工作，等等。所有這些資源調配的不合理都會導致團隊總體績效的下降。
一個管理者，僅僅做好人員管理的各項工作，就可以讓團隊的績效提升超過 100%。
管理者除了項目管理，人員管理外，還可以通過流程管理來提高團隊的績效。這裏的流程是一個比較寬泛的概念，涵蓋了內部的制度，規範，機制等一系列內容。我們在團隊內部經常會發現一些優秀的員工做事比普通員工更有效，如果能把他們做事的方法通過流程，機制固化下來，要求其他員工也按流程機制來執行，其他員工的績效也能大大提高。這就是流程管理的背後邏輯。這裏列了一些通過流程，機制，規範可以大大提高團隊效率的例子。由於時間關係，這些例子就不一一展開了。
最後還是再次強調一下，這裏的流程泛指一種有效的做事方法。譬如，部門開會也可以定一個流程機制。部門內多久開一次會，會上講什麼，會前要做什麼準備，會後要做什麼，等等。通過流程機制，可以讓團隊按最有效的方法做某件事情。
最後一個層面的管理是戰略層面的管理。戰略層面的管理包括：確定團隊目標，做戰略決策，營造良好的環境，以及對外合作推進等等。戰略管理也會極大影響到團隊的績效。一家公司的CEO，如果能給公司定一個好的戰略，員工在付出同樣努力的情況下，公司會取得很好的發展，反之，有些公司，員工非常努力，但公司業績卻沒有起色。同樣，到部門級別，如果目標設置不好，也會出現即使團隊很努力，但團隊產出得不到公司認可的情況。
我把營造良好的環境和對外合作相關的管理工作，也歸在戰略管理中。這裏指的環境，不是指辦公環境之類的硬環境，更多指上級，合作部門的期望管理，團隊間的合作機制建立，等方面的東西。跨部門間的合作是很多團隊都比較頭疼的問題，自己內部的工作，效率挺高的，一旦涉及到跨團隊合作，效率就變得很差，這時需要管理者建立一些有效的跨團隊合作機制，來提升團隊在和外部人員合作時的效率，從而提升團隊的產出。而對外合作，不僅僅包括了公司內的跨部門合作，也涉及和其他公司的合作，一些事情，通過找外部供應商或外部合作方來完成，會比自己做性價比更高，這樣也能提高團隊的整體績效。