OA基本概念
OA的核心問題是如何提高日常的辦公效率問題。因此我們日常工作的所有內容都可以歸入OA處理的範疇，如文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、檔案管理、客戶管理、訂貨銷售，庫存管理，生產計劃，器材需求，技術管理，質量管理，成本、財務計算、勞資、人事管理……等等，那麼這些都是日常辦公工作的處理範圍。
但是我們發現OA承載過多，那到底辦公自動化應該包含那些內容：
廣義講，對於提高我們日常工作效率的軟硬件系統，包括打印機、複印機以及辦公軟件都是可以成爲OA系統。
狹義上講，OA系統是處理公司內部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統。
2、協同OA定義
協同辦公(OA)軟件就是採用Internet/Intranet技術，以“工作流”爲引擎、以“知識文檔”爲容器、以“信息門戶”爲窗口，使企事業單位內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去複雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息採集、信息處理，爲企業的管理和決策提供科學的依據。
在基礎OA的應用上，可供企事業機構自行靈活定義符合自身需求的管理工作流程、知識目錄架構、信息門戶框架，以更便捷、更簡單、更靈活、更開放的滿足日常OA辦公需求。
在協同OA的應用基礎之上，以增強型的工作流爲引擎、融合知識管理套件、並加入更廣泛的日常業務工作管理包括客戶資源的管理等，最主要的三個方面就是要實現信息的協同、業務的協同和資源的協同，企業的各種資源，包括人、財、物、信息和流程組成了企業運作的基本要素，協同管理將這些資源整合在統一的平臺上。
總結而言，協同管理的本質就是打破資源(人、財、物、信息、流程等)之間的各種壁壘和邊界，使它們爲共同的目標而進行協調的運作，通過對各種資源最大的開發、利用和增值以充分達成共同的目標。