《深度管理》

市面上的管理學書籍如汗牛充棟,它們大部分可以分成兩類:一類是討論管理體系、管理戰略等宏觀要素的,一類則是介紹具體的管理方法、管理原則的。今天介紹的這本書就是後一類。

本書作者大衛·戴伊是美國著名管理學大師。他長年幫助各行各業的領導者提升自身影響力,解決在管理現場出現的各類問題。正因爲有在現場長年浸淫的經驗,纔有了這本淺顯易懂、可操性強的管理學書籍。

書中提到了25條突破管理困境的黃金法則。這25條法則大體上可以分爲三類:個人基本原則、團隊激勵、問題改善。下面做簡單的介紹:

(1)個人基本原則

這部分主要包括人才使用、任務管理、會議與決策方法、時間管理等方面應遵守的法則。

1、人才使用。要對下屬設定清晰的工作期望,要訓練下屬以達成期望,要保證有反饋,以問責或慶祝結束。

2、任務管理。要計劃好定期問責;指派任務時要指派結果而非過程,要定義好完成期限,要確定好彙報時間;要思考任務所需達成的目標是什麼。

3、會議與決策。會議要圍繞推動成果的方針而展開,要明確責任人、期限和成果確認方法;決策過程要圍繞目標和方法而展開,必須提前明確決策人和決策方式。

4、時間管理。要明白自己不能面面俱到;要圍繞自己的MIT展開每天的工作;要有目的地工作,同一時間只做一件事;要了解自己的精力模式,安排合適的事。

(2)團隊激勵

無論企業的規模大小如何,管理實際上都可以歸結爲如何調動、激勵團隊發揮最大合力的過程。這部分主要包括團隊成員賦能、培養信任與忠誠、團隊溝通交流、職能分配等內容。

1、團隊成員賦能。傳達大局觀,讓團隊成員認識到自己的工作與團隊使命之間的關係,激發成員的潛力;通過有效激勵(相關、具體、有意義)建立與成員之間良好的關係,注入維護團隊精力與動力的燃料。

2、培養信任與忠誠。與成員開展信任對話;幫助成員重建信心,培養他們自主解決問題的能力;瞭解成員的關注點,幫助他們提升工作效率。

3、團隊溝通交流。團隊需要真實性,管理者要真誠地面對團隊,以負責、誠懇、願意及時糾正的態度,讓自己在團隊內建立起信任;管理者還需要虛心接受批評意見,從而更有效地獲取來自於成員的真實反饋意見。

4、職能分配。管理者要與團隊同舟共濟,要建立明確願景,要讓團隊參與關鍵性決策,要從小事做起,但不要過度誇大益處;在面對搗蛋者的時候,可以設法在私底下與之進行溝通,並給他們安排具體的、有產出的工作任務,及時認可他們的成功,以減少他們繼續搗蛋的可能性。

3.問題改善

這部分包括三點,一是出問題時如何進行向上管理;二是需要警惕的六種團隊危機;三是改變負面工作環境的方法。

1、向上管理。向上管理簡單說就是應付糟糕上司的方法。一個好的管理者,不應當將上司的壞脾氣、吹毛求疵、憂心忡忡傳遞給下級,而是應該設法與上級對話,實現向上管理。書中推薦的向上管理 方法爲:DARN(公開、負責、對策、下一步)方法。

2、六種團隊危機。管理者的影響力,很大程度上取決於管理者與員工之間聯繫的緊密程度。如果你發現員工不再信任你、也不再信任他們自己、甚至不再信任同事與組織的話,就說明團隊已經喪失了信仰。這時候管理者需要對團隊內部的個別討厭鬼進行糾正,如果依然不肯做改變的話,就得做出強硬選擇令其出局了。

3、改變負面工作環境。在遇到乏善可陳的負面工作環境時,優秀的管理者需要設法去改變這樣的環境,包括:叫停負面因素,尋找慶祝的理由;爲職場帶來更多歡笑,展開更深入的員工發展對話;尋找同道中人,建立文化綠洲等等。

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