六西格瑪管理與企業的經典“對白”
對六西格瑪管理不瞭解的小夥伴們可以看過來了……
一問：與其他質量管理工具和方法相比，六西格瑪管理新在哪?
答：第一，六西格瑪管理是一種新的管理模式。六西格瑪管理融合了許多現代管理理念，如以顧客爲中心、持續改進、基於事實和數據的決策、並行工程等等。
第二，六西格瑪實現了現代管理技術和方法的有效集成。在產品和過程設計方面，綜合了並行質量工程、穩健性設計技術、現代設計方法學等，總結出了面向六西格瑪設計的流程，在流程的每個階段，都給出了具體的、可操作性的支撐工具和技術路線。
二問：六西格瑪和ISO9000是什麼關係?
答：ISO9000和它的衍化(QS-9000、TL9000、AW9000等)能給公司出示1個基礎的品質系統軟件，1個工作中程序化交易的基本。公司根據ISO9000將是執行六西格瑪的1個關鍵基本。因爲公司執行了ISO9000,，才擁有對機構的重要工作流程的掌握和文本文檔化管理方法，纔拿下了向流程優化的基本，天行健諮詢。
三問:誰應該接受六西格瑪的培訓?
答：各層級的工作人員都需要得到有針對性的培訓。當企業都理解和致力於六西格瑪的管理理念，企業就會得到很大的收穫。許多組織都是從培訓高層管理人員開始，再逐步指定合適的基層領導參加培訓。
四問：工作流程是什麼意思？爲什麼工作流程在實施六西格瑪時非常重要?
答：天行健諮詢指出工作流程主要指工作的程序。它是一種我們製造產品和提供服務的方法，致力於優化工作程序，我們能提高產品質量，提供更好的服務，有很多以顧客爲中心的工具都支持六西格瑪，如SPC、MSA、QFD等，所有傳統和新生的工具都可以和六西格瑪一起運用，如績效管理、ERP、TPM等。
五問：我們企業有一些不單單是質量上的問題，比如財務上、人力資源上等等，六西格瑪都能幫助我們解決這些問題嗎?
答：最先六西格瑪不僅是質量控制活動，只是公司總體的業務流程改善方式。公司在挑選六西格瑪項目時，要依據企業的發展戰略，挑選對公司的發展戰略和關鍵績效指標較大的難題，並對於那樣的難題定義六西格瑪項目。