一、六西格瑪分析階段的注意事項
1、要精心闡述你的原因假說
避免模糊或過於簡單地描述可疑的原因,如“訓練不好”、“有缺陷的零部件”。籠統的原因陳述不僅難以讓人理解,也很難加以反駁。當然,應當對所懷疑的因素以及你認爲它們引發問題的方式進行清楚的闡釋。
2、要對假說持懷疑態度
真正的原因應當與數據和過程相符。如果不符,不要強求數據去符合假說,考慮可能牽涉其他原因和事實。
3、要運用常識和創造力
各種統計技術都有其作用,但是其作用不及提出好問題、認識模式和趨勢以及通過建立邏輯檢驗挑戰原因假說的能力,這需要某種創造性思維。
4、不要過度分析
應當根據利益與風險來調整分析的廣度和深度。
5、不要分析不足
太多的捷徑或對過程不理解會導致抓不住根本原因或解決一個問題的同時又產生另外一些的問題。如果你真正理解了過程和問題,就可以去尋求解決方案,否則要考慮做進一步的調查研究。
二、六西格瑪改進階段的注意事項
1、要尋找真正的創新性解決方案
每一個六西格瑪項目都是一個把你的業務績效提高到新水平的機會。儘管過程設計/再設計通常是產生“指數級”改進的方法,但是任何一種解決方案都可能提高效率。
2、要瞄準你的解決方案
時刻記住你的目標。不要讓頭腦風暴帶來的興奮和形成的解決方案致使你進行不直接影響目標問題的其他變革。
3、要細緻和主動地進行計劃
匆匆忙忙地實施一個解決方案從根本上會損害你全部的努力。不僅過程是頑固的,而且人也是習慣的動物。你必須認識到在與任何方案打交道時只有第一次就能成功的方案才能奏效。
4、不要一開始就全面展開
不對方案進行試行幾乎註定會造成災難。你可以從一些小的挫折中恢復過來,可以管理有限的問題,如果你的方案對組織造成嚴重的後果,可能就無法恢復了。
5、不要忘記測量
測量可以幫助你看清什麼起作用和什麼不起作用,測量證實你的成果,也使其他人信服並認可這個改進小組。沒有測量,你的成果只能是道聽途說,你的成功也只是仁者見仁而已。
6、不要忘記慶祝成功
六西格瑪改進是一件令人興奮的事情,當它奏效時,別忘了分享和感受快樂。