得到|李翔知識內參|溝通:更好地說服他人的6種策略

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怎樣更好地在生活中說服朋友和家人?波士頓諮詢集團(Boston Consulting Group)行爲經濟學家朱莉婭•達爾(Julia Dhar)曾經擔任過多年辯論教練,帶隊拿過世界冠軍。在TED演講中,她從自己的經驗出發,提出了6種策略。

第一,指出兩個人意見的不同之處,而不是指責對方。

達爾建議,我們應該清楚直接地說:“我認爲你和我不同的是這件事”。而不是命令對方:“你需要知道或做的事情就是這個。” 以平靜,非指責的方式做這件事很重要。承認兩個人之間的分歧,代表我們尊重他人的意見,也忠於自己的看法。

第二,建立共識。

經過多年的辯論,達爾發現了說服者的祕訣,那就是找到彼此之間的共同點。

提出問題是建立共識的有效方法。如果你和朋友在公立學校應不應該得到資助上產生分歧,你可以提出一些問題,比如“我們能不能同意所有孩子都應該得到良好的教育?”或者“教師是不是應得到最好的資源來幫助學生?”你要不斷繼續提問,並且讓對方有足夠的時間思考和回答。最後,你們會得出一個彼此都能接受的理念。這種共識會讓對方能夠更加客觀地思考你的建議。

第三,專注於問題本身,而不是人。

很多時候,我們都會根據各自的身份得出結論。在激烈的爭論中,人們很容易片面的概括,比如“你們自由黨只關心這些命題”、“那些醫生都只想着賺錢”。這會讓談話變得火藥味加重。達爾強調,辯論是一場思想競賽,不是對另一個人的身份攻擊。

第四,接受錯誤的可能性。

達爾認爲,我們應該把爭論當做一場探索旅行,而不是一場艱難的說服戰役。這種策略會讓你更加客觀,更少牴觸心理,最終反而會更加具有說服力。哪怕是在爭論過程中,你也可以通過一些身體語言表達出自己的開放性,比如用溫和的語氣交談,禮貌地提問和回答對方。更重要的是,這個過程也可以讓你的情緒慢慢冷靜下來。

第五,使用可靠的事實。

達爾認爲,客觀事實是如今人們談話中缺少的事物。如果你知道接下來會和朋友家人討論一些熱門時事,你可以事先做一點研究,引用客觀的調查數據。

第六,知道什麼時候結束爭論。

一旦你或者其他人開始重複自己的觀點時,這就說明是時候該停止爭論了。怎樣結束激烈的爭論呢?達爾建議,你可以這樣說:“我仍然更相信我的觀點,但是你真的幫助我理解了你的觀點。”或者,“我仍然覺得自己很難接受你,但是我很欣賞從你那裏學到的東西。”

以上就是6種讓你更好地說服他人的策略,希望對你有啓發。

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